Support

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig fylla i formuläret nedanför.

Lägre bemanning i supporten

Torsdagen den 19 september är vi på ActorSmartBook på konferens/utbildning.

Vi kommer att ha begränsad möjlighet att svara på era samtal och ber er därför att endast ringa in vid akuta ärenden. Vi ber er att ha överseende med detta och de längre svarstider som kan uppkomma i supportärenden.

För att underlätta hanteringen ber vi er under torsdag nästa vecka (v38) att endast ringa in akuta och affärskritiska ärenden.

Har ni generella frågor eller mindre akuta funderingar, vänligen maila istället till support.actorsmartbook@vitecsoftware.com

Ärenden kommer att hanteras som vanligt under fredag 20/9.

Tack för din förståelse!

Aktuell driftstatus
Här kan du se men även registrera dig för att få mail/sms om aktuell driftstatus.
https://www.svsstatus.se

Registrera och följ dina ärenden
https://helpdesk.actorsmartbook.se
(Vi rekomenderar att ni har en gemensam e-postadress där alla medarbetare kan följa alla ärenden genom att logga in i denna portal)

Möjlighet finns även att använda formuläret nedan.

Beställningar
Fyll i formuläret nedan.

Telefonsupport
026 - 65 69 00

Öppettider
Vardagssupport - 08:00 - 16:00
Helgsupport - 09:00 - 15:00
Utökad support 08:00 - 20:00 årets alla dagar.

För er som inte har supportavtal, följ instruktionen i telefon.

När vi hjälper dig med support kan det hända att vi behöver kunna fjärrstyra din dator. Vi kommer då att be dig klicka på TeamViewer-ikonen.

Om du saknar TeamViewer kan du ladda ner den genom att klicka här.

Vi använder TeamViewer

För att kunna hjälpa dig använder vi TeamViewer för fjärrstyrning av din dator. Förbered gärna genom att hämta hem det innan du ringer oss.

Ladda ner TeamViewer